Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

‼️ Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial. 
Les accessoires (tels que peignes, brosses ou tout autre article en contact direct avec les cheveux ou le cuir chevelu) ne peuvent en aucun cas être remboursés ou retournés s’ils ont été utilisés, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.‼️

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Si une commande comprend plusieurs articles, seuls ceux respectant les conditions de retour pourront faire l’objet d’un remboursement.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@nomorebeauty.com.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions ainsi qu’une étiquette de retour. Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.

Articles défectueux ou erronés
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution rapide.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. 

Remboursements 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation (ou du refus) de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut parfois prendre un peu plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@nomorebeauty.com.