Politique d’expédition
1. Zones de livraison
NO MORE BEAUTY livre ses produits dans tous les pays desservis par ses transporteurs partenaires, notamment via UPS et Chrono Shop2Shop.
Les livraisons en point relais sont proposées pour tous les pays couverts par Chronoshop2shop.
2. Délais de traitement
Les commandes passées avant 12h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), sont expédiées le jour même.
Celles passées après 12h sont expédiées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
• France hexagonale :
• UPS standard (à domicile) : 48 à 72h ouvrés
• ChronoShop2shop (point relais) : 3 à 6 jours ouvrés
• Autres pays / DOM-TOM :
Les délais varient selon le pays et le transporteur sélectionné. Une estimation est fournie lors de la commande.
4. Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode de livraison, du poids du colis et de l’adresse de livraison.
🎉 Livraison offerte (France hexagonale uniquement) :
• En point relais : dès 60€ d’achat
• À domicile : dès 75€ d’achat
5. Suivi de commande
Une fois expédiée, chaque commande donne lieu à l’envoi d’un lien de suivi transmis par e-mail ou SMS par le transporteur sélectionné.
6. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne (y compris DOM-TOM), les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation sont à la charge de l’acheteur.
7. Colis non retiré / erreur de point relais
• Si le colis n’est pas récupéré à temps au point relais et nous est retourné, nous pouvons procéder à un renvoi de la commande, sur demande, avec de nouveaux frais de port à la charge du client.
• En cas de demande de remboursement, les frais de port initiaux ainsi que 2€ de frais logistiques seront déduits du montant remboursé.
⚠️ Si la carte de sélection du point relais ne s’affiche pas lors de la commande, il est possible de nous contacter à contact@nomorebeauty.com pour choisir manuellement un point relais. Cette demande doit être faite immédiatement après la commande. Une fois le colis expédié, la modification du point relais n’est plus possible.
❌ Si le client ne sélectionne pas de point relais au moment de la commande et ne nous contacte pas rapidement pour nous indiquer son choix, un point relais sera automatiquement sélectionné en fonction de la proximité avec l’adresse de livraison saisie.
8. Problème de livraison
• En cas de colis endommagé à la réception, le client doit refuser la livraison ou signaler le dommage dans un délai de 48h avec photos à l’appui à l’adresse : contact@nomorebeauty.com.
• En cas de colis non reçu ou présumé perdu (y compris vol dans la boîte aux lettres), une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur après vérification des informations de suivi. NO MORE BEAUTY ne procédera à aucun remboursement ou renvoi avant le retour du rapport d’enquête du transporteur confirmant la perte ou le vol.
• Si la perte est confirmée, le client pourra choisir entre un renvoi gratuit de sa commande ou un remboursement intégral.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes indiquées comme livrées par le transporteur, sauf preuve formelle de non-réception (par exemple preuve de dépôt de plainte).
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@nomorebeauty.com
